Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door EPC-check, gevestigd te Leuven. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

EPC-check is een erkend EPC-deskundige (Type A) voor residentiële gebouwen en voert energieprestatiecertificering uit conform de Vlaamse regelgeving.

Onze diensten omvatten:

• Ter plaatse keuring van residentiële gebouwen
• Opstellen van het officiële EPC-certificaat
• Registratie van het certificaat in de Vlaamse databank
• Digitale en eventueel papieren levering van het certificaat
• Advies over energiebesparende maatregelen

De keuring wordt uitgevoerd volgens het officiële VEKA inspectieprotocol. Het certificaat is geldig voor verkoop, verhuur of andere wettelijke doeleinden.

Offerte: Via onze website ontvangt u een indicatief prijsvoorstel. De definitieve prijs wordt bevestigd per mail.

Prijzen: Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW (BTW vrijgesteld) en inclusief alle kosten (verplaatsing, registratie, digitale levering). Er zijn geen verborgen kosten.

Levering: Het EPC-certificaat wordt digitaal geleverd vóór de betaling. De factuur wordt verstuurd na levering van het certificaat.

Betaling: Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, via overschrijving naar het opgegeven rekeningnummer.

Te late betaling: Bij betaling na de vervaldatum worden administratieve kosten aangerekend van €0,24 per dag (incl. BTW) vanaf de vervaldatum tot volledige betaling.

Onbetaalde facturen: Bij structurele wanbetaling of langdurige achterstand werken wij samen met een professioneel incassobureau. In dat geval worden de incassokosten en eventuele juridische kosten doorberekend aan de klant conform de wettelijke bepalingen.

Planning: Na ontvangst van uw aanvraag stellen wij tijdsloten voor. De afspraak is definitief na uw bevestiging.

Annulering door klant:

• Gratis annulering tot 4 uur voor de geplande afspraak
• Annulering binnen 4 uur voor de afspraak of no-show: €50 administratieve boete (incl. BTW)
• De boete dient betaald te worden binnen 7 dagen na factuurdatum
• Bij te late betaling van de boete: €0,24 extra per dag (incl. BTW) administratieve kosten

Noodgevallen: Wij hebben volledig begrip voor noodgevallen zoals overlijden, ongeval, acute medische situaties of andere overmacht. In dergelijke gevallen wordt geen administratieve boete aangerekend, ook niet bij late annulering. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de situatie te bespreken.

Annulering door EPC-check: In geval van overmacht (ziekte, extreme weersomstandigheden) worden geen kosten aangerekend en wordt een nieuwe afspraak gepland.

Toegang: De klant zorgt voor toegang tot alle ruimtes die geïnspecteerd moeten worden. Bij onvoldoende toegang kunnen extra kosten aangerekend worden voor een herbezoek.

Kwaliteitsgarantie: Wij garanderen dat alle keuringen worden uitgevoerd volgens het officiële VEKA protocol en dat het certificaat geldig is voor alle wettelijke doeleinden.

Levertijd: Het EPC-certificaat wordt binnen 48 uur na de keuring digitaal geleverd. Bij vertraging door technische problemen wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Beroepsaansprakelijkheid: EPC-check is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt.

Beperking aansprakelijkheid: EPC-check is niet aansprakelijk voor:

• Verborgen gebreken die tijdens de keuring niet zichtbaar waren
• Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant
• Indirecte schade of gevolgschade
• Wijzigingen in wetgeving na afgifte van het certificaat

Klachten: Klachten over onze dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via timon@epc-leuven.be. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Geschillen: In geval van een geschil proberen wij eerst tot een minnelijke schikking te komen. Indien dit niet lukt, is de rechtbank van het arrondissement Leuven bevoegd.

Toepasselijk recht: Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Voor informatie over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, verwijzen wij naar onsprivacybeleid.

Alle rechten op documenten, rapporten, adviezen en andere werken die door EPC-check worden opgesteld, blijven eigendom van EPC-check, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het EPC-certificaat zelf mag wel vrijelijk worden gebruikt voor het beoogde doel (verkoop/verhuur).